Wdrożenie AI w firmie – jakie kwestie prawne trzeba uporządkować?
Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji coraz częściej wspierają obsługę klienta, marketing, analizę danych, programowanie i wewnętrzne procesy przedsiębiorstw. Sam wybór technologii to jednak dopiero początek. Firma powinna wiedzieć, jakie dane można przekazywać do systemu, kto odpowiada za wygenerowane treści, jakie obowiązki wynikają z umowy z dostawcą oraz w jaki sposób kontrolować korzystanie z AI przez pracowników.
Dlaczego przed wdrożeniem AI warto określić konkretne zastosowania?
Inne ryzyka wiążą się z wykorzystaniem narzędzia do redagowania wewnętrznych notatek, a inne z automatycznym podejmowaniem decyzji dotyczących klientów czy pracowników. Pierwszym etapem powinno być więc ustalenie, jakie procesy mają zostać wsparte przez sztuczną inteligencję, jakie informacje będą do niej trafiały i jaki wpływ na działalność firmy będą miały generowane rezultaty.
Takie rozpoznanie pozwala dostosować zasady korzystania z AI do rzeczywistego poziomu ryzyka. Firma może określić między innymi, które narzędzia są dopuszczone do użytku, kiedy potrzebna jest weryfikacja wyniku przez człowieka oraz jakich informacji pracownicy nie powinni wprowadzać do zewnętrznych systemów.
Dane osobowe i poufne informacje – co można przekazywać do narzędzi AI?
Jednym z podstawowych problemów jest kontrola informacji wprowadzanych do systemu. Prompty mogą zawierać dane klientów, pracowników, kontrahentów, fragmenty umów, dokumentację techniczną albo tajemnice przedsiębiorstwa. Zanim takie informacje zostaną wykorzystane, należy ustalić, w jaki sposób usługodawca je przetwarza oraz czy wykorzystuje je do dalszego rozwijania swoich modeli.
Jeżeli pojawiają się dane osobowe, znaczenie mają również obowiązki wynikające z przepisów o ochronie danych. Trzeba przeanalizować podstawę przetwarzania, role poszczególnych podmiotów, zakres przekazywanych informacji oraz ewentualne transfery danych. Sama popularność konkretnego narzędzia nie zastępuje takiej oceny.
Umowa z dostawcą AI – które postanowienia mają największe znaczenie?
Przedsiębiorca powinien sprawdzić nie tylko cennik i funkcjonalności usługi. Istotne są również warunki licencyjne, zasady odpowiedzialności, dostępność systemu, możliwość jednostronnego zmieniania regulaminu, zasady wykorzystywania danych oraz możliwość zakończenia współpracy i przeniesienia informacji do innego rozwiązania.
Przy bardziej złożonych wdrożeniach analiza może wymagać połączenia zagadnień technologicznych, kontraktowych i związanych z ochroną danych. W takich projektach wsparcie, jakie zapewnia prawnik it kraków, może obejmować ocenę rozwiązania jeszcze przed zawarciem kontraktu, przygotowanie dokumentacji oraz uporządkowanie odpowiedzialności pomiędzy firmą a dostawcą technologii.
Łochowski.Legal – prawo nowych technologii, AI, cyberbezpieczeństwo i umowy IT
Łochowski.Legal to kancelaria adwokata Piotra Łochowskiego w Krakowie, koncentrująca się na prawie nowych technologii, ochronie danych osobowych i cyberbezpieczeństwie. Łochowski.Legal wspiera firmy między innymi w projektach IT, audytach prawnych, umowach dotyczących systemów ERP, WMS i SaaS, usługach chmurowych oraz zagadnieniach związanych z wdrażaniem AI w biznesie.
Łochowski.Legal łączy analizę prawną z oceną wpływu konkretnych rozwiązań na działalność przedsiębiorstwa. Kancelaria deklaruje ponad dziesięcioletnie doświadczenie w obszarze danych osobowych, nowych technologii i cyberbezpieczeństwa, a przedstawione na stronie projekty obejmują między innymi wdrożenia systemów ERP, obsługę incydentów bezpieczeństwa oraz umowy dotyczące produktów IT wykorzystujących AI.
Jak uregulować korzystanie z AI przez pracowników?
Brak wewnętrznych zasad może prowadzić do sytuacji, w której pracownicy samodzielnie zakładają konta w przypadkowych usługach i przekazują do nich informacje firmowe. Dlatego polityka korzystania z AI powinna być zrozumiała również dla osób bez wiedzy prawnej czy technicznej.
Dokument może określać zatwierdzone narzędzia, rodzaje danych niedopuszczonych do przetwarzania, obowiązek kontroli wygenerowanych rezultatów oraz zasady wykorzystywania treści w kontaktach z klientami. Ważne jest również szkolenie zespołu, ponieważ sama procedura nie ograniczy ryzyka, jeżeli pracownicy nie rozumieją powodów jej wprowadzenia.
Kto odpowiada za błędne treści wygenerowane przez sztuczną inteligencję?
System generatywny może stworzyć przekonująco brzmiącą odpowiedź, która zawiera nieprawdziwe informacje. Dlatego wykorzystanie AI w procesach biznesowych powinno uwzględniać mechanizm kontroli, szczególnie gdy rezultat trafia bezpośrednio do klienta albo wpływa na decyzję o istotnych konsekwencjach.
Nie należy również zakładać, że odpowiedzialność za każdy problem automatycznie poniesie producent narzędzia. Zakres odpowiedzialności zależy między innymi od modelu wdrożenia, zapisów umownych, sposobu wykorzystania systemu oraz obowiązków przedsiębiorcy wynikających z przepisów. W praktyce kontrola człowieka nadal pozostaje jednym z najważniejszych elementów zarządzania ryzykiem.
Jak podejść do praw autorskich przy treściach tworzonych przez AI?
Problemy mogą pojawić się zarówno przy materiałach wejściowych, jak i wygenerowanych rezultatach. Pracownik nie powinien bezrefleksyjnie przekazywać narzędziu chronionych materiałów należących do klientów, kontrahentów czy innych podmiotów, jeżeli firma nie ma odpowiednich uprawnień do takiego wykorzystania.
Równie ostrożnie należy podchodzić do rezultatów. Warunki korzystania z konkretnego narzędzia powinny zostać zweryfikowane przed zastosowaniem wygenerowanych treści w produktach, materiałach marketingowych lub oprogramowaniu. Szczególnie w projektach komercyjnych warto wcześniej ustalić, na jakich zasadach firma może korzystać z rezultatów i jak reagować na potencjalne roszczenia osób trzecich.
FAQ
Czy firma potrzebuje regulaminu korzystania z AI?
Nie w każdym przypadku musi to być rozbudowany regulamin, jednak przy szerszym wykorzystaniu sztucznej inteligencji warto wprowadzić jasne zasady wewnętrzne. Pomagają one ograniczyć niekontrolowane przekazywanie danych i ujednolicić sposób korzystania z narzędzi.
Czy do ChatGPT lub podobnych usług można wpisywać dane klientów?
Nie należy robić tego automatycznie. Najpierw trzeba ocenić charakter danych, cel ich wykorzystania, warunki konkretnej usługi oraz obowiązki wynikające z ochrony danych i poufności.
Czy treść przygotowana przez AI może zostać wykorzystana komercyjnie?
Możliwość wykorzystania zależy między innymi od warunków danego narzędzia oraz charakteru materiału. Przy istotnych zastosowaniach biznesowych należy sprawdzić kwestie licencyjne i ryzyko naruszenia praw osób trzecich.
Czy pracownik powinien zawsze sprawdzać wynik wygenerowany przez AI?
W procesach mogących wywoływać istotne konsekwencje biznesowe lub prawne kontrola człowieka jest szczególnie ważna. System AI może generować błędne, niepełne lub nieaktualne informacje.
Czy umowa z dostawcą AI powinna regulować wykorzystanie danych?
Tak, sposób przetwarzania przekazywanych informacji jest jednym z kluczowych obszarów wymagających weryfikacji. Należy również sprawdzić politykę prywatności, zasady przechowywania danych oraz możliwość ich dalszego wykorzystywania.
Bezpieczne wdrożenie sztucznej inteligencji wymaga czegoś więcej niż uruchomienia konta i udostępnienia go zespołowi. Jasno określone zastosowania, kontrola danych, odpowiednie umowy oraz procedury wewnętrzne pozwalają korzystać z technologii w sposób, który wspiera biznes bez tworzenia niepotrzebnego ryzyka prawnego.
Artykuł sponsorowany
